Communauté Professionnelle Territoriale de Santé Paris 10

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Le service d’accès aux soins (SAS) : c’est l’heure de faire le point

Le Service d’Accès aux Soins, ou SAS, est un nouveau service d’orientation de la population, pour améliorer les parcours de soins et éviter les passages aux urgences non-indispensables.

Pour qui ?

Le SAS s’adresse à la population générale. Lorsqu’un·e patient·e est confronté·e à un besoin de soin non programmé, c’est-à-dire un soin qu’il ressent comme urgent mais qui ne nécessite pas le plateau technique hospitalier des urgences, il appelle en premier lieu son médecin traitant. S’il·elle n’en a pas ou si celui-ci n’est pas disponible, il·elle appelle le 15, qui l’oriente sur le SAS.

Quelle réponse ?

Le SAS permet au patient d’accéder à un·e professionnel·le de santé. Ce dernier pourra lui fournir un conseil médical, lui proposer une téléconsultation, l’orienter vers un service d’urgence ou encore déclencher l’intervention d’un SMUR. Mais si la demande n’est pas considérée comme urgente, le·la patient·e est orientée vers une consultation de soin non programmé en ville.

Quel est le rôle de la médecine de ville au sein du SAS ?

Le SAS repose sur une collaboration étroite de l’ensemble des professionnel·le·s de santé d’un même territoire, qu’ils relèvent de la filière de médecine d’urgence ou de la filière médecine générale. Le plateau de régulation des appels du SAS, géré à Paris par le 15, est accessible 24 H/ 24 et 7 J/ 7. La régulation médicale de l’aide médicale urgente y participe et s’associe à la régulation de médecine générale en journée pour les soins non programmés. 

Et concrètement ?

Les médecins de ville qui le souhaitent s’inscrivent en tant qu’effecteurs de soin sur la plateforme du SAS de Paris. Grâce à un agrégateur d’agendas, ils·elles proposent au SAS des créneaux de soins non programmés, chaque jour ou chaque semaine, que le régulateur du SAS peut réserver à distance pour un·e patient·e en demande de soins non programmés. Aujourd’hui (novembre 2022), les régulateurs parisiens n’ont qu’un accès très difficile à l’agrégateur d’agenda, ce qui rend compliquée la prise de rendez-vous directe chez les professionnel·le·s de ville. Mais cette situation va évoluer peu à peu pour arriver à un système opérationnel d’ici quelques mois. 

Les questions fréquentes

– Les créneaux proposés par les médecins de ville ne sont pas dédiés au SAS : ce sont des créneaux publics ou réservés aux professionnel·le·s, rendus visibles pour que le SAS y ait également accès.

– Ce système de gestion des soins non programmés n’a pas vocation à remplacer l’accès au médecin traitant, mais intervient uniquement en complément, lorsque celui-ci ou celle-ci n’est pas disponible ou que le·la patient·e n’en a pas.

– Une indemnisation des professionnel·le·s participant·e·s est prévue via l’avenant 9, qu’ils·elles participent en tant que régulateurs ou en tant qu’effecteurs de soins. 

Les modalités d’inscription au SAS, explications pour les remontées de rendez-vous disponibles vers la plateforme, détails des rémunérations des participant·e·s sont disponibles sur le kit de communication du ministère :

Des tutos sont disponibles pour expliquer chaque étape de l’inscription sur la plateforme. Les effecteurs de soin peuvent s’inscrire à titre individuel, via leur MSP, via leur centre de santé ou via leur CPTS.

Pour répondre à toutes les questions des professionnel·le·s sur le SAS et faire une démonstration de la plateforme, le ministère organise des webinaires deux fois par mois. Les prochaines dates :

– vendredi 2 décembre de 12h30 à 13h30

– vendredi 16 décembre de 12h30 à 13h30.

Si vous souhaitez que la CPTS organise un temps d’échanges entre professionnel·le·s du 10e sur la question du SAS, n’hésitez pas à prendre contact avec Lily : lily.vergier@cptsparis10.fr / 06 58 07 45 89. Ce peut être l’occasion d’échanger sur les difficultés, d’harmoniser les pratiques, de construire des réponses communes ou simplement de s’appuyer sur les pratiques des uns et des autres pour gagner du temps !

Admin CPTS
Author: Admin CPTS

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